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Kino-Gutscheine, Fanartikel und mehr.

FAQ

Fragen und Antworten (FAQ)

Häufige Fragen:

» Gibt es die Geschenkkarten in verschiedenen Designs/zu verschiedenen Anlässen?
» In welchen Werten werden die Geschenkkarten angeboten?
» Sind die Geschenkkarten nur zu Weihnachten erhältlich?
» Was ist der Unterscheid zwischen der ganzjährig erhältlichen Version von „Kino für Zwei“ und der Weihnachtsedition?
» Was ist der Unterscheid zwischen der ganzjährig erhältlichen Version von „Kino für Zwei“ und der Weihnachtsedition?
» Welche besonderen Angebote gibt es zu Weihnachten?
» Wo kann ich die Geschenkkarten kaufen?
» Wo kann ich die Weihnachtsgutschein-Specials kaufen?
» Wofür gelten die neuen Geschenkkarten?
» Wofür gilt das Gutschein-Special „Kino für Zwei“?
» Was gibt es im Onlineshop? Auch Kinokarten?
» Welche Gutscheine und Geschenkspecials gelten für 3D?
» Welche Gutscheine gibt es das ganze Jahr über?
» Welche Gutscheine bekomme ich nur zu besonderen Anlässen wie Weihnachten?
» Warum lassen sich die Gutscheine nicht zu Hause ausdrucken, sondern werden ausschließlich versandt?
» Über welchen Wert gibt es Kinogutscheine für Filme, Snacks und Getränke?
» Wie kann ich mein 5-Sterne-Ticket individualisieren?
» Kann ich Gutscheine über einen von mir festgelegten Wert erhalten (z.B. 15 €)?
» Kann ich Gutscheine umtauschen?
» Wie lange dauert es, bis eine Gutschrift auf meinem Konto verbucht ist?
» Was tun, wenn ich habe meine Zugangsdaten vergessen habe?
» Wie kann ich meine Benutzerdaten ändern?
» An wen wende ich mich, wenn mein Konto bei der Bezahlung doppelt belastet wurde?
» Der Bestell- bzw. Zahlvorgang wurde durch eine Fehlermeldung abgebrochen. Was soll ich tun?
» Erhalte ich nach meiner Bestellung im Onlineshop eine automatische Bestätigungsmail?
» Ich habe keine Bestätigungsmail erhalten. Ist meine Bestellung bei CineStar eingetroffen?
» Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten, die erfolgreiche Bezahlung wurde nicht bestätigt. Was soll ich tun?
» In meinem Kundenkonto steht meine Bestellung auf "Noch nicht bezahlt", "zurückgestellt" oder "Zahlung abgebrochen". Was hat das zu bedeuten?
» Wie hoch sind die Versandkosten?
» Wo kann ich Gutscheine und Geschenkspecials kaufen?
» Woher weiß ich, ob meine Bestellung erfolgreich war?
» Der Lieferung lag keine Rechnung bei. Wie komme ich an die Rechnung?
» Der Zahlvorgang wurde abgebrochen. Ist die Bestellung durchgeführt worden oder nicht?
» Was ist eine SMS-PIN?
» Wofür muss ich meine Handynummer im Bestellvorgang angeben?
» Ich habe die Abholfrist in der Postfiliale überschritten, wie komme ich jetzt an meine Lieferung?
» Ich habe meine Bestellung noch nicht erhalten, obwohl die Lieferfrist bereits abgelaufen ist. Was soll ich tun?
» Ich habe während meiner Abwesenheit keine Benachrichtigungskarte vom Postboten erhalten. Wo kann ich meine Bestellung abholen?
» Ist eine Lieferung ins Ausland möglich?
» Kann ich die angegebene Lieferadresse ändern?
» Meine Bestellung wurde beschädigt geliefert oder ist unvollständig. Was soll ich tun?
» Obwohl meine Bestellung noch nicht geliefert wurde, wurde mein Konto bereits belastet. Was soll ich tun?
» Wann wird mir meine Bestellung geliefert?
» Kann ich die 2 Gutscheine aus „Liebe in Dosen“ auch einzeln einlösen?
» Gilt der 3D-Gutschein auch für 2D-Filme?
» Gilt mein Gutschein auch beim Kauf von Online-Tickets?
» Kann ich die Geschenkkarten für Eintritt, Snacks oder Getränke in allen CineStar-Kinos einlösen?
» Kann ich meine Geschenkkarte auch für Online-Tickets/beim Onlinekauf/im Online-Shop einlösen?
» Kann ich „Kino für Zwei“ auch für Online-Tickets einlösen?
» Kann ich „Kino für Zwei“ in allen CineStar-Kinos einlösen?
» Kann ich „Liebe in Dosen 2D oder 3D“ für Sitzplätze im Parket oder Loge einlösen?
» Kann ich „Liebe in Dosen 3D“ in jedem CineStar-Kino einlösen?
» Warum kann ich meine Gutscheine in einigen Kinos nicht mehr einlösen bzw. umtauschen?
» Was passiert, wenn ich den Wert meiner Geschenkkarte nicht komplett verbrauche? Wird der Rest ausbezahlt?
» Was passiert, wenn ich einen meiner 5 €-Gutscheine für etwas Günstigeres einlösen, z.B. am Snacktresen?
» Wie lange ist „Kino für Zwei“ gültig/einlösbar?
» Wie lange sind die Weihnachtsgutschein-Specials gültig/einlösbar?
» Wo kann ich meine Gutscheine einlösen?
» Wofür gilt mein 5-Sterne-Ticket?
» Laut Sendungsverfolgung ist die Lieferung zugestellt, aber ich habe nichts erhalten.
» Wie kann ich meine Lieferung verfolgen?
» Wie kann ich eine Lieferung stornieren?
» Wie kann ich eine Lieferung zurückschicken?
» Wie lange gilt mein Gutschein?
» Kann ich Gutscheine umtauschen?
» Wie lange dauert es, bis eine Gutschrift auf meinem Konto verbucht ist?
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